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주요업무 - 호텔 및 항공상품 고객 상담 및 예약업무,한국 고객분들의 여행 관련 문의 사항 핸들링,고객 불만사항/문의사항 접수 및 처리 - 고객 불만/문의 사항 접수 및 처리 - 전 세계 벤더(호텔 및 항공사 등)들과 원활한 커뮤니케이션 진행 담당업무 - 한국 고객분들의 여행(호텔/항공) 관련 문의 사항 상담 및 예약 업무 진행 - 고객의 모든 문의사항을 전화, 이메일, 채팅을 통해 접수 및 처리 - 전 세계 벤더 (호텔 및 항공사 등)들과 원활한 커뮤니케이션 진행 - 고객 기대에 상응하는 최상의 고객서비스 제공 - 100% 한국 고객 대상 인바운드 업무 근무시간 (시프트 근무) - 오전 8시 ~ 오후 8시 사이 하루 8시간 근무 (1시간 식사시간) - 월~일요일 중 주 5일 (스케쥴에 따른 주말 근무 있음) 급여안내 - 말레이시아 화폐(MYR)로 제공 (*1MYR= 약 한화 280원) - 기본급 MYR 8,500 (한화 약 240만원) - 기본급여 외 성과급 있음(성과에 따라 달라짐), 성과급에는 제한이 없음. 자격요건 - 해외취업/ 여행 결격사유가 없는 자 - 영어 구사능력: 비즈니스 회화 가능자 - 컴퓨터 사용 우수자 - Shift 근무 가능자 - 고객서비스 마인드가 투철한 자 - 책임감이 뛰어나고 우수한 커뮤니케이션 능력 보유자 직원혜택 - 비자 제공(2년단위 연장가능) - 말레이시아행 편도 항공권 제공 - 공항에서 임시거주지로의 픽업서비스 제공 - 14일 무료 임시 거주지 제공 - 현지 계좌 오픈 - 셔틀 벤 운영 - 기타 혜택: 퍼포먼스에 따른 인센티브, 야근수당(필요시) - 12일 연차 - 14일 병가 - 메디컬 혜택 - Career growth- Stage: Customer Service Executive > Senior Customer Service Executive > Team Leader >Senior Team Leader > Assistant Manager > Manager > Senior Manager - IJP( Internal job program) :타부서 이동 프로그램 (예, 파이낸스,인사팀 등) 1년 이상 근무자의 경우 지원 자격 부여 진행절차 - 서류전형 > 1차 면접 입사일정 - 2022년 9월 중 자유양식의 MS WORD 혹은 PDF 형식의 국문 혹은 영문 이력서를 아래 이메일로 제출해주시기 바랍니다. 포지션 관련 문의사항이 생기시면 언제든지 메일 통해서 연락주시기 바랍니다. 김수민 채용담당자 kim.soomin@startek.com 김유진 채용담당자 kim.youjin@startek.com |
