담당업무 - 고객의 일반적인 문의, 불만, 의견, 피드백 및 회사 제품과 관련된 모든 문의사항을 전화, 이메일, 채팅을 통해 처리 - 모든 고객과 원활한 상호 작용을 통해 문의사항 최초 접수 시 성공적으로 해결 - 원활한 기술 응용 프로그램 기능을 활용한 고객 문의사항 처리 - Mobility 관련 문의 사항 처리(환불, 변경, 교환, 사용자 ID, 시스템 문제 등) • 고객 기대에 상응하는 최상의 고객서비스 제공 - 팀내에서 필요한 KPI 요소 및 SLA 달성 근무시간 (시프트 근무) - 월~일요일 중 주 5일 (스케쥴에 따른 주말 근무 있음) - 9.5시간 업무 (1시간 점심시간 + 30분 휴식시간 포함) 급여안내 - 말레이시아 화폐(MYR)로 제공 (*1MYR= 약 한화 280원) - 기본급 MYR 7800 ~ MYR 8500 (한화 약 220~240만원) - 기본급여 외 수당 및 성과급 있음(성과에 따라 달라짐)
자격요건 - 철저한 시간 관리 및 자기 개발 우수자 - 컴퓨터 활용 및 문서 작성 능력 우수자 - 대인관계 기술 우수자 - 문제 해결 기술 우수자 - 우수한 커뮤니케이션 능력 보유자 - 공휴일, 주말 근무 및 Shift 근무 가능자(24시간) - 책임감이 뛰어나고 매사에 긍정적이며 진취적이고 열정을 소지한 자
언어자격 (희망하는 포지션으로 지원가능) - 한국어 - 한국어 + 영어
직원혜택 - 비자 제공(2년단위 연장가능) - 말레이시아행 편도 항공권 제공 - 공항에서 임시거주지로의 픽업서비스 제공 - 14일 무료 임시 거주지 제공 - 현지 계좌 오픈 - 셔틀 벤 운영 - 기타 혜택: 퍼포먼스에 따른 인센티브, 야근수당(필요시) - 12일 연차 - 14일 병가 - 메디컬 혜택 - Career growth- Stage: Customer Service Executive > Senior Customer Service Executive > Team Leader >Senior Team Leader > Assistant Manager > Manager > Senior Manager - IJP( Internal job program) :타부서 이동 프로그램 (예, 파이낸스,인사팀 등) 1년 이상 근무자의 경우 지원 자격 부여
진행절차 - 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접
지원방법 자유양식의 MS WORD 혹은 PDF 형식의 국문 혹은 영문 이력서를 아래 이메일로 제출해주시기 바랍니다. 포지션 관련 문의사항이 생기시면 언제든지 메일 통해서 연락주시기 바랍니다.
김수민 채용담당자 kim.soomin@startek.com
김유진 채용담당자 kim.youjin@startek.com |